西安新城中大耳鼻喉医院

　　这里是西安新城中大耳鼻喉医院院长热线，为广泛了解情况、发现问题，进一步提高我院管理水平和服务品质，欢迎您通过院长热线对我院的工作提出意见和建议。
 

　　一、“院长热线”管理办法：

　　1. 院长热线由专人负责管理，严格遵守信访工作有关规定，我们将会对您反馈的内容进行汇总分类并及时转送给医院有关部门调查处理。

　　2.对于涉及到医院改革和发展等重要建议，医院将视情况组织专人进行调研。

　　3.一般处理答复时限为5个工作日;情况复杂的会适当延长，但最长不超过15个工作日。对一些简单、大家普遍关注的问题，我们将会尽快作出答复。
 

　　二、院长热线患者反馈须知：

　　1.请您如实反映情况，说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚、就事论事。

　　2.请您表明真实姓名、电话、E-mail等联系方式，以便我们尽快处理问题。

　　再次感谢您对医院工作的大力支持，我们将保证您的个人信息不会被泄露。
 

　　西安新城中大耳鼻喉医院服务质量监督电话： 029-87571946 (上午8:00-下午17:30)

　　西安新城中大耳鼻喉医院服务承诺

　　为保证给您提供更优质的服务，我院始终秉承“以病人为中心”的服务理念，做出如下承诺：

　　1、恪守职业道德和行业规范，坚决抵制不正之风。

　　2、坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理治疗，以精湛的医术服务患者。

　　3、严格执行医疗服务收费标准，执行患者一日清单制度。 

　　4、依法落实知情告知，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等，做好医患沟通。